Agenții de intervenție respiră ușurați. Mai puține apeluri false și glume la 112
Astăzi, 11 februarie, se sărbătorește Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112. Cu această ocazie Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) are vești bune. Se pare că agenții de intervenție respiră ușurați. În 2021 s-au înregistrat mai puține apeluri false și glume la 112.
Anul trecut este anul cu cele mai puține apeluri non – urgente de când în România a fost implementat numărul de urgență 112. Aceasta este dovada clară a faptului că oamenii sunt din ce în ce mai responsabili. „Dacă în anii 2004 – 2005, non-urgentele reprezentau peste 90% din totalul apelurilor, numărul acestora a scăzut anul trecut până la 40,73%. Astfel, datele ne demonstrează că, de la an la an, cetățenii sună tot mai responsabil la 112 și că, de cele mai multe ori, cer ajutorul agențiilor de intervenție atunci când au urgențe reale”, transmit reprezentanții STS.
În anul 2021, operatorii STS 112 au preluat 10.337.426 de apeluri, cu 102.831 mai multe față de anul precedent. Dintre acestea, 6.127.023 (aproape 60%) au fost urgențe reale, pentru care a fost necesară intervenția agențiilor specializate: Ambulanță, ISU-SMURD, Poliție, Jandarmerie, Salvamont. Diferența, de peste 4,2 milioane, o reprezintă apeluri efectuate din eroare, solicitări de informații, farse și un procent redus de apeluri injurioase.
Apeluri urgente și non – urgente
Județele cu cel mai ridicat procent de apeluri urgente sunt Cluj (70,62%), Timiș (69,94%) și București – Ilfov (68,20%). Pe de altă parte, județele cu cel mai ridicat procent de apeluri non – urgente sunt Gorj (62,41%), Mureș (58,64) și Covasna (56,42%).
Pandemia de COVID-19 a avut un impact major asupra apelurilor efectuate la 112. La Serviciul de urgență 112 s-au primit, în 2021, 929.915 de apeluri pe problematica noului coronavirus. Cele mai multe apeluri COVID s-au preluat în luna octombrie. Peste 247 de mii de solicitări la nivel național, având o medie de 8.000 de apeluri COVID/zi. Operatorii STS au preluat cele mai multe apeluri în data de 18 octombrie 2021: 57.797. Dintre acestea 11.272 au reprezentant apeluri privind COVID-19.
Când sunăm la 112
Numărul unic de urgență 112 se apelează atunci când există o urgență reală. NU sunăm la acest număr pentru a face glume. Gândiți-vă că în timpul în care voi țineți linia ocupată cineva chiar are nevoie de ajutor. „Cetățenii pot suna la 112 atunci când sunt într-o situație de urgență sau au motive să creadă că cineva se află într-o situație de urgență. O situație de urgență este cea în care sunt puse în pericol viața, proprietatea și/sau mediul și care necesită asistența imediată a agențiilor specializate de intervenție: Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri, Jandarmerie, Salvamont”, transmit reprezentanții STS.
Și persoanele cu deficiențe de auz și/sau de vorbire pot solicita ajutor în situații de urgență. Pot face asta printr-un număr special de urgență: SMS 113. El le permite să relaționeze prin mesaje cu autoritățile. Serviciul este gratuit și a fost implementat de STS în anul 2005.
„Pentru a beneficia de acest serviciu de mesagerie de urgență este necesară înregistrarea persoanelor cu deficiențe de auz și/sau de vorbire și a numerelor de telefon mobil pe care le utilizează în baza de date a Sistemului național unic pentru apeluri de urgență. Înregistrarea se realizează prin completarea unui formular online pe site-ul STS sau printr-o cerere scrisă adresată instituției. Până în prezent în baza de date a serviciului SMS 113 au fost înregistrate aproape 2.500 de persoane. Anual zeci de urgențe ale persoanelor din această categorie sunt preluate și se oferă sprijinul necesar de către autorități”, mai transmit reprezentanții STS.
Sursă foto: sts.ro
Copiii sunt mai responsabili decât adulții. O dovedește Serviciul de Telecomunicații Speciale